I del 18 av min ehandelsserie, projektet där jag på ett år ska bygga en ehandel börjar vi ta tag i frågan “Jag har besökare, men väldigt få köp?”
För att gå till djupet med en sådan fråga, vad är det som är fel, måste man börja samla in data. Frågan är ju om det är rätt besökare? Gör de som jag vill de ska göra? Har vi funktionsfel på shoppen? Detta och andra frågor är svåra att besvara utan att man har användarinspelning, dvs man spelar in vad användarna gör och vad användarna ser. Av den anledningen sätter vi i detta avsnittet upp användarinspelning och vi gör det med de 2 största aktörerna för att utvärdera dem mot varandra, nämligen Hotjar och Smartlook.
Klippet hittar du här eller klicka på bilden ovan: https://youtu.be/Aehsl9EJ3ac