Archive for augusti, 2017

GDPR – Påverkas försäljningschefen mest?

Posted on: augusti 31st, 2017 by Peter Borgman 2 Comments

Igår var jag på Styrelseakademin kvällsträff, en riktigt trevlig tillställning och dessutom med ett ämne som verkligen påverkar mig i vardagen. Det finns få ämnen som påverkar mig och mina företag så mycket under nästa år som införandet av GDPR den 25 maj nästa år.

Det finns mycket skrivet och sagt om GDPR och jag ska inte gå in på detaljer här, det är jag verkligen inte den bästa på och dessutom finns det väldigt många frågetecken runt den, då den som många alla lager inte finns några svar på frågorna innan praxis är utarbetad av rättssystemet och det finns prejudikat. Men för er som inte känner till det alls och är i företagsledande position kan man kort beskriva det att GDPR ersätter PUL, men rejäla böter ifall man inte följer lagen. Den är till för att skydda integriteten hos medborgare och hur deras personuppgifter hanteras, att endast relevant data för uppgiften lagras, att det finns samtycke och att det finns processer/regler för hur man blir glömd. Jag rekommenderar att gå på ett seminarier först som beskriver lite om det och sen bestämma hur ni ska göra runt det. GDPR är en styrelsefråga, inte en linjefråga det är dock en sak som är säker.

Det jag ska prata om nu är just detta med samtycke. Observera att det jag skriver nu är mina reflektioner på det som jag lärde mig igår och mina tolkningar så de kan innehålla sakfel, hoppas inte men jag vill nog reservera mig 😃

Digitalisering av säljprocesser är något som jag pratar mig varm om och jag insåg imorse att GDPR kan vara det som tvingar digitaliseringen av säljet framåt och inte ett försök att bromsa digitaliseringen. Vet inte om det är ett syfte bakom, men det kan onekligen bli ett resultat.

På vilket sätt tror jag då att GDPR kommer att förändra säljarbetet? Jo för det påverkar CRM systemet och just det med relevant data samt samtycke. Stora delar av säljprocessen påverkas inte, då man borde kunna resonera att så fort någon har gått med på att ha ett möte har gett ett samtycke till att deltaga i ett CRM system, men det bör påverka vägen fram till det mötet. För hur kan man kallkundsbearbeta någon utan att ha någon information om dem? GDPR hindrar till exempel att ta fram datalistor för ett TM företag att ringa, då de inte har gett ett explicit samtycke till att bli bearbetade för denna saken och av detta företaget, detta gör att kallkundsbearbetning blir betydligt svårare, ja all typ av jakt där det är du som säljare som jagar en individ som inte har gett sitt samtycke att bli jagad. I och för sig borde ni enligt min tolkning kunna komma undan det genom att ringa till växeln och fråga efter CFOn och sen bli kopplad. Problemet är sen att om CFOn sen inte vill prata med dig eller inte svarar kan du inte dokumentera ner det hela varken på papper eller digitalt. Detta innebär att man måste tänka om helt i prospektering och hitta olika sätt att säkerställa att prospekteringen börjar med att den som ska bearbetas först ger ett samtycke för just den saken och för just det företaget, leadsgenerering blir således helt annorlunda och just digitala leads kommer bli mycket mer värdefulla för säljorganisationen då det har varit en inledande aktiv handling från prospektet. Det innebär också att du måste arbeta med att bearbeta dem digitalt och analogt men anonymt för att få dem att bli intresserade.

En annan utmaning för dig som försäljningschef är att säkerställa att säljkåren inte dokumenterar icke relevant data, som personuppgifter, vem är personen gift med, vad gör den på fritiden då all denna informationen med stor sannolikhet inte är relevant för företaget och företagets uppgifter.

Då samtycke är en ganska stor del för att “komma runt detta” och samtycke är som gjort för digital hantering. För att någon ska få samtycket innebär det att de måste bearbetas anonymt och målgruppsfokuserat, något som verkligen är gjort för digitala medier, sociala medier och displayannonsering så frågan är om inte mängden riktad reklam kommer att öka och skapandet av generella målgruppsprofiler som t ex att försäljningschef spelar golf, kör en volvobil och bor i en villa i en förort, tjänar över 35tkr och gift med 2 barn. Detta är en målgrupp man kan marknadsföra sig mot via digitala kanaler till en relativt låg kostnad utan att bryta mot GDPR, dock måste det vara för att generera lead i en mycket större utsträckning än vad man gjort tidigare då det varit mycket varumärkesbyggande.

Så min slutsats är således att från att vara övertygad om att GDPR kommer att bromsa digitaliseringen har jag igår kommer till insikten att jag tror att GDRP kommer driva på den, men inte så mycket ur datahanteringssynpunkt utan den kommer driva på den ur ett försäljningsperspektiv och då i synnerhet ur marknadsföring och säljorganisationen. Så då är frågan, hur involverad är säljorganisationen och säljprocessen i GDPR arbetet på ditt företag?

Går du i tankarna att starta ett aktiebolag? Lite tips

Posted on: augusti 6th, 2017 by Peter Borgman No Comments

Söndagkväll, sitter i stugan och skriver detta, försöker komma överens med mig själv ifall jag ska skriva ett blogginlägg om den förändringsresa som e-handeln är inne i, hur där finns en segregering mellan gamla erfarna e-handlare och nya som kommer direkt från en klassisk kanal och ska ge sig in i e-handeln, eller om jag ska skriva ett lite lättare inlägg med tips som kan vara bra att ha när man ska starta sitt första aktiebolag?

Aktiebolagstips blir det helt enkelt, passar mer för de 30 minuter som jag har på mig att skriva. JS Energi, ja och några av mina andra bolag sitter på E-commerce Park, ett fantastiskt ställe att sitta på, då man kommer i kontakt med både nya och gamla företagare. Ett ämne som ofta kommer upp till diskussioner är vilken företagsform man ska ha och en ganska vanligt diskussionsämne är frågeställningen: ”När är det dags att göra om den enskilda firman till ett aktiebolag?” Den frågan är lika enkel som den är komplex att svara på, då det inte finns något enkelt svar på den, finns verksamheter som har körts i flera år, flera 10 tals år som enskild firma och fungerar bra fortfarande, så man behöver inte göra det, men några saker är där som gör att man ska börja överväga, de primära enligt mig är:

– Det är dags att anställa
– Är 2 delägare och börjar göra vinster i företaget eller tänkte börja ta lön (som att anställa)
– Ska exportera (blir enklare med aktiebolag)
– Behöver låna pengar eller ta in investerare
– Förhandla med leverantörer om kredittider (blir enklare)

Kort sagt skulle jag säga att enskild firma är bäst om det är en hobbyverksamhet eller man vill prova en affärside, men när det är dags att börja bygga ett större företag och en större omsättning är där många fördelar med ett aktiebolag, i synnerhet ur tillväxtsynpunkt.

Låt oss då säga att vi har bestämt oss för att du är det dags att starta ett aktiebolag, hur ska man då göra, ska man omvandla den enskilda firman till ett aktiebolag eller ska man starta ett nytt? Svaret på den frågan är lite komplext, men då jag tänkte komma med lite enkla tips så skulle jag välja att starta ett nytt aktiebolag då det är få fördelar med en ombildning, de fördelar som finns är av skattemässiga former, om det finns tillgångar, så ta hjälp av en bra redovisningsfirma eller skatterådgivare i den frågan.

När jag ändå är inne på rådgivare och redovisningsfirma så är det där den riktigt stora skillnaden är mellan att ha en enskild firma och ett aktiebolag. Redovisningsmässigt är där inga större skillnader, har du skött bokföringen själv i den enskilda firman kan du fortsätta med det i ditt aktiebolag, men ett aktiebolag måste göra en årsredovisning varje år, och runt den finns det mycket regler och formalia, så mitt tips är att ta hjälp av en redovisningsfirma som kan vara både rådgivare och stöttning ifall du ska göra bokföringen själv. Det pratas mycket om revisorer, men det är få nystartade aktiebolag som behöver en revisor, det finns ett regelverk när man behöver det, men ett bra tips är att ta den dialogen med din redovisningsfirma, det är nämligen den sortens rådgivning ni kommer behöva.

Där kommer man då in i det första stora valet, hur ska man tänka när man ska välja en redovisningsfirma? Där har jag inte många tips, men jag har ett som är verkligen viktigt och det är att följa magkänslan. En redovisningsfirma skall vara ett företag som uppmuntrar att du ringer, som blir glad när du ringer och ställer frågor. De ska också göra en månadsrapport till dig varje månad, och ta sig tid att gå igenom din ekonomi (ifall du inte själv är utbildad ekonom, då kan du strunta i det)

Det innebär att valet av en redovisningsfirma är väldigt viktigt och är inte långt ifrån ett av de viktigaste valen du gör, så ta dig tid, lyssna på andra och i synnerhet fråga andra företagare inom samma bransch eller verksamhetsområde om tips. Det är nämligen skillnad att vara en redovisningsbyrå för en hantverkare där ROT avdrag och annat står i centrum mot att vara det för en ehandel där du kanske har export/import, momshantering i flera länder, valutahantering osv. Detta innebär att en redovisningsfirma som är bra på en sorts redovisning inom en bransch inte behöver vara det i en annan.

När du då har valt redovisningsbyrå är där ett antal saker som du måste hantera när du skapar ditt aktiebolag och som du bör ha gjort innan du går in på verksamt.se och registrerar (idag är det så enkelt att registrera ett bolag, så att köpa ett lagerbolag är oftast inte lönt, registrera själv istället och spara de pengarna)

Aktieägaravtal: Ifall du inte är ensam ägare bör ni skriva ett aktieägaravtal, där ni reglerar vad som händer ifall ni inte är överens, ifall en vill lämna eller om någon av er ägare går bort. Detta kan kännas konstigt men jag har varit med om bolag som inte har gjort detta, och där de blivit ovänner, det blev dyra juristkostnader och slutade nästan i domstol när de skulle dela upp bolaget. Det finns egentligen inget formkrav på ett aktieägaravtal. Alla kunniga säger att man ska ta hjälp av en jurist och det är absolut bäst, men tyvärr har man inte alltid den lyxen och de pengarna att ta hjälp med det, men prata med andra företagare de har ofta gjort denna resa redan innan och har säkerligen ett avtal som ni kan leva med fast det inte är optimalt, men har man inga pengar är ett lite sämre avtal bättre än inget alls.

Räkenskapsår: Detta är vilket år bolaget har, det är nämligen som så att ett företag inte behöver ha ett år som är jan-dec utan man ha ett annat räkenskapsår men det måste vara 12 månader. Många redovisningsbyråer kommer vilja att ni har ett så kallat brutit räkenskapsår och det innebär att man inte har jan-dec. Det finns få anledningar till det, ofta är det endast när man går in i koncernförhållanden som man har nytta av det och vid viss skatteplanering. Av vilken anledning vill då redovisningsbyråerna att ni ska ha brutit, jo för det innebär att de har mindre belastning runt årsskiftet då de ska gör bokslut och årsredovisning för alla som har kalenderår (vilket är det vanligaste) och då vill de hellre ha detta vid annan tidpunkt där de har lägre belastning, och det är helt ok, ifall de ger dig rabatt på årsredovisningen ifall du går med på det 😃. Mitt tips däremot är kalenderår, och det är mest för att era hjärnor jobbar i kalenderår alltid annars och det blir helt enkelt enklare att relatera till och fundera runt ifall man är ovan. Och som ny företagare eller ny aktiebolagsägare så gå på enkelhet.

Mitt sista tips är att du som företagare, i synnerhet om du ska vara VD är att ifall ni inte har tagit en grundkurs i ekonomi och redovisning, gör det. Gör det även om ni inte ska sköta bokföringen själv, för det kommer ge en insikt ni behöver för att förstå rapporter och även kunna planera tillväxt framöver. I synnerhet måste du/ni lära er förstå likviditet (finns ett gammal blogginlägg om det här http://peterborgman.com/likviditetens-forbannelse/).

Det finns massor med fler tips och jag kommer säkert tillbaka till ämnet, men ovan är en början. Mitt sista tips och som jag nämnt innan är att prata med personer som har startat aktiebolag och drivit bolag, de har många tips att ge och kommer i de flesta fall vilja vara behjälpliga. Det finns även nyföretagarcentrum och andra kommunala och statliga hjälp att få. Prova också att ringa bolagsverket, de är nog den mest kundfokuserade organisationen inom det statliga och är fantastiska på att hjälpa till.

Lycka till och ni får gärna maila frågor till mig om att starta eget aktiebolag, jag ska försöka svara så gott jag bara kan.