Archive for maj, 2017

Förändringens fiende nummer 1

Posted on: maj 25th, 2017 by Peter Borgman No Comments

Känner du någon som har slutat röka för att sen börja igen efter några månader, eller kanske till och med efter något år? Jag tror att vi är många som känner någon som passar in på den beskrivningen. Listan på saker som man tar beslut om att förändra, påbörjar en förändring, känner det går bra och sen faller tillbaka kan nog göras lång för oss alla, detta är nämligen ett mänskligt drag.

Varför skriver jag då om detta? Detta är ju inget nytt och har det något med min vardag att göra? Jo det har faktiskt något med varje ledares vardag att göra, det har att göra med varje investerares vardag och varje entreprenörs vardag. Anledningen är att det gäller inte bara rökning, det gäller även förändring i verksamheter, oftast den största utmaningen i “turn around” cases.

Det som ofta händer är att man sitter, har ett styrelsemöte, ledningsgruppsmöte eller ett ägarmöte och tar beslut om att vi ska genomföra en förändring. Då pratar jag inte om små vardagliga förändringar som att börja mata in en ny informationen i CRM systemet, utan större förändringar av erbjudande, go to market, organisation eller strukturer i bolaget. Efter mötet är alla taggade, går ut och påbörjar genomförandet. Personalen informeras, leverantörer och kunder uppdateras och allt sätter igång. På nästa möte går man igenom förändringarna, och man har då kommit ganska långt och kommer överens om att man ska fortsätta på den inslagna vägen och nu är det ju bara att ta det in i målet och man går vidare till nästa punkt på agendan. Här börjar nu det farliga i hela förändringen och förändringens fiende nummer 1 börjar visa sig. Förändringens fiende nummer 1 har också ett annat namn och det är “vardagen”. Japp denna läskiga sak som kommer dag efter dag. Denna läskiga sak som gör att förändringar inte slutförs och blir ett halvdant försök. Då spolar vi fram bandet 6-12 månader och tittar på resultatet av förändringen, hur gick det. Ja tyvärr skulle jag säga att enligt egen uppskattning så är 75% av alla förändringscase i samma läge som de var när förändringen börjades, man är tillbaka i det som gällde innan förändringen genomfördes. Vad är då anledningarna till det?

Jag har över åren identifierat att antal indikatorer som ökar sannolikheten att misslyckas med förändringar och dessa är:
1. Man slutar att följa upp förändringen efter 2 uppföljningar och går vidare till operativa frågor och andra förändringsärenden som med stor sannolikhet inte heller kommer att lyckas.
2. Den ansvarige ledaren tappar fokus på förändringen eftersom resultatet tar tid för att visa sig och hen börjar då fokusera på saker som ger en direkt återkoppling eller ett direkt resultat.
3. Den ansvarige ledaren vill egentligen inte genomföra det utan väljer att göra det för att hen är tvingad och måste genomföra det.
4. De som har tagit beslutet har inte lyckats förklara anledningen för de som är berörda av förändringen.
5. Man tror att man är klart på ledningsnivå men inte följt upp ifall verksamheten har tagit till sig och implementerat förändringen.

Som ni ser ovan är det i de flesta fall ledaren som skall leda förändringen som är där det brister. Tyvärr kan man i väldigt många bolag säga att de flesta problem som uppstår och som inte ordnas är ledningen som ansvarar för att det inte blir åtgärdat.

Det som inte är med ovan, är den enkla förklaringen att ledningen är konflikträdd eller att enskilda individer inte tycker förändringen är rolig och helt enkelt skjuter det på framtiden.

Hur gör man då för att säkerställa att man inte fastnar i dessa fällor? Ja egentligen är det inte så svårt. Vid starten av förändringen säkerställa att dessa punkter finns med i planen och genomförs:
– Delmål som ska uppnås och tidsplan för dessa.
– Mätetal som visar att förändringen genomförs
– En tydlig anledning till att man genomför förändringen och anledning som kan kommuniceras.
– Uppföljning, Uppföljning och uppföljning.

Det viktigaste i förändring är att våga genomföra hela förändringen och inte göra den halvvägs och vara nöjd, för det är som att sluta röka och sen börja feströka igen. Detta innebär i de flesta fall att efter ett tag är du tillbaka i samma läge som du var innan och samma sak gäller vi förändringar i organisationer.

Nu börjar grillen bli klar, så detta får anses vara färdigskrivet och det är nu dags att äta istället 😃

Att vara entreprenör, är det något för mig?

Posted on: maj 10th, 2017 by Peter Borgman 2 Comments

Just nu är klockan 19.46 det är onsdag kväll och jag sitter kvar på kontoret, snart ska jag åka hem, men tänkte skriva detta blogginlägg först. Inlägget är inspirerat av T som ställde en fråga till mig på messenger för några dagar sedan “har funderat på att starta ett företag………..” en inte helt ovanlig tanke.

Det är lätt att man drömmer om att “bli egen” och tjäna sina pengar. Media är fyllda av framgångssagor, Instagram är fyllda av framgångsbilder osv osv osv, klart man vill bli företagare eller som det ofta kallas entreprenör, verkar ju vara en ständig lycka och man bara firar och har roligt 😃 tänk så fel man kan ha.

Visst är det kul att vara företagare, har faktiskt aldrig haft så kul som jag har just nu, men att vara företagare är inget 8-17 arbete, utan det är något som där dygnet runt, året runt med allt vad det innebär. Det är att alltid ha din organisation i tankarna, har du personal måste du alltid ha dem i tankarna, mår de bra, trivs dem, är de nöjda, får de tillräcklig information osv…. Jag skulle vilja säga att vara företagare och entreprenör är att alltid ligga efter på det man ska göra, alltid känna att jag har inte gjort tillräckligt och alltid en känsla av att inte ha kontroll. Man har alla ansvar på sina axlar men också alla befogenheter. Resultaten är lätta att räkna ut, desto mer du arbetar, desto bättre går det för ditt företag, det finns en direkt korrelation mellan att vara det företag som sist stänger sin kundtjänst och lönsamhet/tillväxt.

Det kan låta negativt att driva företag, och det är ett slitigt jobb, kräver mycket och sällan mycket tillbaka men och det finns ett stort men. Min avkastning mina resultat är helt och hållet upp till mig själv, det närmaste att vara företagare skulle jag nog vilja säga är att vara konstnär eller artist, desto hårdare jag sliter, desto bättre blir det desto mer framgång får jag och framgång är riktigt kul.

Hur ska man då tänka om man funderar på att starta ett företag? Första steget är att fundera på om man är beredd att göra det på heltid, säga upp sig från jobbet, leva på knäckebröd och besparingar under några år eller man vill ha det som en hobbysysselsättning?

Det finns självklart för och nackdelar med det hela, men man kan generellt säga att det är få hobbyverksamheter som lyfter och man verkligen kan leva på det, men det finns undantag från den regeln. De undantag som finns kan man säga är snarare att man inte har det som en hobbyverksamhet. Man arbetar 8 timmar som anställd, kommer hem och arbetar 8 timmar på sitt egna företag, då är det absolut möjligt.

Men det är faktiskt inte med ovan beslut man ska börja, utan det är snarare med att fundera på vad man ska göra med sitt företag. Jag skulle vilja säga att det finns ett antal punkter man bör checka av på sin lista innan man tar steget att starta ett företag. Dessa är:
– Har jag funderat igenom vad det innebär att driva eget och pratat med människor i min omgivning?
– Har jag en affärside och har jag provat den på en utomstående?
– Går min tjänst eller produkt att sälja, vem är köparen och av vilken anledning skall de köpa?
– Har jag en konkurrens, om så vad gör mina konkurrenter när de säljer och hur ska jag göra?

Ovan är frågor du bör börja med om du funderar på att bli företagare. Om du inte kan besvara dem, är det dags att börja om igen, ifall det inte är som så att du endast vill tjäna lite kronor på din hobby, i så fall skulle jag säga att du ska starta en enskild firma och börja köra, men om du vill förändra ditt liv, gå från ett säkert liv som anställd till att vara egen företagare bör du börja med ovan frågor.

Som sagt var, det kan låta negativt men jag kan faktiskt säga att jag inte har ångrat mig många dagar när jag beslutade mig för att 100% leva på mina företag. Det hade verkligen inte gått utan att stöttas av min fantastiska fru och de uppoffringar som hon har fått göra, vilket jag kommer vara tacksam för resten av mitt liv. Just nu har jag nog den roligaste tiden jag någonsin har haft i mitt yrkesmässiga liv.

Hör gärna av er med era tankar och idéer, eller ni vill bolla tankar med mig, mina kontaktuppgifter finns på sidan 😃

Emeet Nordic, ett hav av intryck

Posted on: maj 5th, 2017 by Peter Borgman 2 Comments

Fredag lunch och jag sitter just nu i receptionen på Scandic Park i Helsingfors och skriver detta. Igår var det #emeet nordic i Finland och så här fint hade ehandel.se sålt in mig till Finland (inte var inte med i originalet), och gissa om det blev fel 😃 Det gick ju inte fel i form av min presentation och vi hade jättebra diskussioner. Emeet är ju en unconference, vilket innebär att agendan sätts av deltagarna och det ska vara mycket diskussioner, det genomgående temat på allt är att man ska dela med sig av kunskap, vilket gör det till det absolut bästa formatet jag vet.

Jag ska vara ärlig och säga att jag inte hade så stora förväntningar på eventet, min tidigare erfarenhet av Finland och finsk affärskultur är att den är väldigt strikt och hierarkisk samtidigt som jag hade väldigt svårt med mina tidigare erfarenheter att se hur skulle det bli bra diskussioner här. Men döm om min förvåning när jag inser att det är mycket bättre diskussioner här, vi har så mycket att dela med varandra och alla är öppna både ifall du är manager eller om du är en konsult, alla ville verkligen dela med sig.

Hur gick det då med min session, jag skulle ju lära Finland om B2B ehandel. Ja det blev ju en intressant historia, redan när jag tittade på “gridden” på morgonen insåg jag att hälften av alla sessioner var om B2B medans i Helsingborg var jag ensam, hur kommer det sig?

Insåg ganska fort på min session, då jag var första passet att man i Finland är långt långt långt för oss i Sverige och Danmark när det kommer till e-handel B2B. Man har kanske inte de snyggaste och UX designade bästa frontends, men det är inte så viktigt inom B2B som det är inom B2C. Däremot har man helt och hållet förstått vikten av processer, rutiner, tilläggstjänster och vad som är viktigt för att lyckas med B2B ehandel. Så istället för att dela med mig av mina kunskaper, var det snarare att suga till sig fantastiska tips, råd och kunskap, flera som jag redan nu kan börja implementera på JS Energi men också andra kunder jag jobbar med för närvarande.

Det var många funderingar jag har haft senaste tiden som klarnade på detta emeet, men jag fick även mycket ny kunskap om vad som gäller när man ska gå in i Ryssland med sin ehandel, hur man lyckas i Finland och vad man verkligen inte ska göra i Tyskland.

Emeet avslutades ju som sig bör med en riktigt fantastisk middag på kvällen, finsk standup comedy (men på engelska) som var en av de roligaste jag någonsin hört och sen var det dags för dans på borden halva natten tillsammans med mina nya bekantskaper.

Om jag ska sammanfatta hela denna trippen så är det att jag verkligen måste omvärdera min syn på Finland, finländare och kulturen här. Att vara ute på en nattklubb där alla hjälper varandra, man är öppna, man ber om ursäkt om man stöter i någon, och inga bråk det är ganska långt ifrån hur vi har det i sveriges nattliv. Att dessutom se att alla är ute för att ha roligt och inget annat är riktigt riktigt kul.

Om det blir fler emeet nordic i Finland kommer jag vara den första att anmäla mig, för detta tål verkligen att upprepas.

Måste verkligen tacka alla på ehandel.se som har fixat med detta tillsammans med eComGrowth i Finland.