Archive for oktober, 2016

JS Energis tillväxt online

Posted on: oktober 30th, 2016 by Peter Borgman No Comments

js-kunder

För drygt 1,5 år sedan skedde fösta köpet på www.jsenergi.com. Det har hänt otroligt mycket med vår ehandel samtidigt som vi har stärkt oss på andra kanaler också.

Idag säljer vi reservdelar och filter både via vår ehandel, vår danska ehandel, cdon och på fyndig. Skulle vi gå igenom kanalerna så är vår egen shop den absolut bästa samtidigt som CDon ger oss en hel del beställningar också, och kostnadsmässigt visar det sig att en order via vår egen webbsida eller via Cdon kostar ungefär lika mycket för oss, när vi räknar in adwordskostnader osv.

Ibland får jag frågan, vad var det som gör att ni lyckas växa inom ehandel och dessutom inom ett så pass “osexigt” område som reservdelar till värmepumpar. Det enskilt enstaka som gör att vi lyckas växa, är nog att vi inte ser e-shopen som annat än en försäljningskanal som ska leva parallellt med att det ska vara lätt att få tag på oss, ska vara lätt att kommunicera med oss, oavsett det är via telefon, fysiskt, mail eller chat så ska det gå att få tag på oss och dessutom så är det väldigt viktigt för oss att vi ska ha nöjda kunder, dock inte att blanda ihop med att kunden alltid ska ha rätt, utan det är viktigast för oss att kunden alltid känner att vi tar hand om hen. Det är t ex viktigt för oss att oavsett kunden vill beställa över telefon, mail, chat eller vad så ska vi ta emot beställningen, vi ska inte skicka in den i webben om hen inte vill det.

I förra veckan tog vi fram kartan ovan för att se var våra kunder finns, och det är onekligen en spännande karta som verkligen känns skön och som ett bevis på det som vi åstadkommit.

Om jag skulle ge ett tips till någon som har en ehandel och som vill sälja mer så är det att skaffa en chatt på sidan. Inte bara för att du kan kommunicera med dina kunder, utan också för att du kan se vad kunderna gör. Jag kommer i ett framtida inlägg beskriva mer hur man jobbar med en chatt.

Vad är syftet med hemsidan?

Posted on: oktober 23rd, 2016 by Peter Borgman No Comments
kpi

Ett foto från min senaste föreläsning på E-commerce Park om Google Analytics och hur du genererar bättre resultat på din webbsida

Varje dag träffar jag på företag som har en hemsida utan att faktiskt inte veta anledningen till att man har en. Det vanligaste svaret på frågan “av vilken anledning har ni en hemsida” är svaret “det måste man ha”. Hur är det då, måste man ha en hemsida?

Nej faktiskt inte, det är till och med att en dålig hemsida kan göra mer skada än att inte ha någon hemsida alls. Av vilken anledning gör jag detta, på visst viss provokativa påstående?

Jo anledningen är riktigt enkel, nämligen att det finns 3 syften en företagshemsida kan ha om man bortser från just detta att ha en hemsida bara för att man måste ha. Dessa 3 är:
– Ehandel
– Referenssida
– Del av säljprocessen

Självklart är ovan under förutsättning att sidan är av en kommersiell karaktär och ska vara för ditt företags skull. Utöver ovan kan självklart sidor vara av informativ karaktär typ wiki/nyhetssidor osv, eller av interaktiv karaktär som forum osv.

Men låt mig nu stega igenom de olika typerna av företags hemsidor lite mer djupare än ovan:

– Ehandel
En sida som har som syfte att både initiera och avsluta köpet och transaktionen online, här under ligger också olika order och beställningsportal trots att de många gånger bör gå mer under IT stöd än faktiskt kommersiella syften.

– Referenssida
Denna sidan har som endast syfte att verifiera det som du och ditt företag säger i olika kanaler. Hur många gånger har det inte hänt att du blivit uppringd av en säljare, för att under tiden du pratar med säljaren även gå in på hemsidan och kontrollera vad företaget har för värderingar/erbjudande och om det sen stämmer överens med vad säljaren säger.

– Del av säljprocessen
Detta är det som de flesta hoppas och önskar när de bygger en hemsida, nämligen att den ska vara en del av säljprocessen, ex ska den generera leads, leverera en offert eller vara en del av en marketing automation processen och kanske generera steg 2 av ett mailutskick.

Kan då inte en sida ha alla dessa 3 funktioner? Jo det kan den, men om man inte väljer en primär och väljer att optimera sidan, annonsering, trafikanskaffning osv osv (kommer gå igenom mer om detta i framtida inlägg) så kommer den inte att uppfylla sitt syfte. Tänk själv, om du ska köpa bil, då går du helst in i en hall som endast har bilar och vars fokus är att sälja bilar. Kanske en lite “förenklad” bild men med tanke på att din sida blir bedömd på under 3 sekunder, får det inte vara en enda tveksamhet om syftet med sidan.

Men om jag inte vill ha något av ovan syften, utan endast ha en sida för t ex nyheter?

Mitt tips i de lägen är faktiskt att jobba mer med sociala medier, typ linkedin eller pressrum som Mynewsdesk och liknande för att nå syftet och inte ha en “dålig” hemsida.

Spring nu inte ut och jaga din webbyrå på att de måste göra om hemsidan, utan börja med att titta tillbaka till affärsplanen, se hur webbsidan ska passa in där, ta del av försäljningsorganisationen och se till att om den ska vara någon av ovan, så ska den även passa in i säljprocessen, med de rätta USParna.

I framtida inlägg kommer jag berätta mycket mer om hur du ska göra för att nå bättre resultat med ert företags hemsida, men nu blir det inte mer för ikväll.

springa ifrån visionen?

Posted on: oktober 16th, 2016 by Peter Borgman No Comments

visionen

Vision, vision är ett märkligt ord, den beskriver allt och ändå inget kan jag tycka.

På Wiki beskrivs ordet så här: ”Vision är bland annat något man vill uppnå. En vision uttrycks oftast som ett framtida tillstånd som man vill uppnå, och behöver inte uppfylla formella krav på realism, tidsbundenhet eller mätbart”

Intressant, det behöver inte vara realistiskt och inte mätbart, men det är något man vill uppnå, hur vet jag att jag uppnått det om det inte är mätbart? Som sagt var, vision är ett märkligt ord.

Men om jag då tittar på det på det viset som jag ser på ordet vision. Vision för mig är svaret på varför jag bygger något, varför jag gör något, ja egentligen vad är det högre målet jag vill uppnå.

Visionen är grunden för det som sen blir företagets affärside, som sen blir en strategi, en affärsplan, som vidare omvandlas till vardagliga taktiker för att komma vidare och nå sin kortsiktiga mål.

De flesta som är entreprenörer, framgångsrika företagsledare eller bara väldigt målfokuserad brukar ha en vision, och så länge man inte glömmer visionen brukar tillväxt och framgång komma.

Men vad händer då när framgången inte kommer, eller när företaget inte lyfter trots att man har en fantastisk vision, vad gör man då?

Den första frågan jag brukar vilja ställa är om man har sprungit ifrån sin vision. Alla företagare har så mycket att göra att det operativa tar överhanden och man inte hinner med det strategiska arbetet, och hinner man inte med det strategiska arbetet, hur ska man då jobba med sin vision och resan mot den?

När man springer ifrån sin vision tar man operativa beslut i vardagen som inte ligger i linje med just sin vision. Exempelvis; Volvo har en vision om man tittar på deras hemsida som är: ”Our vision is that by 2020 no one should be killed or seriously injured in a new Volvo car.” och denna vision ligger verkligen i linje med Volvo i många lägen, men säg att man helt plötsligt på Volvo får en fantastisk affärsmöjlighet att genom en innovativ uppfinning, kunna sänka sina produktionskostnader med 60% utan att det märks när man tittar på bilen, man skulle med andra ord mångdubbla sin lönsamhet. Nackdelen är att det kan leda till att människor som tidigare skadades istället skulle avlida vid en krock. Skulle Volvo göra detta?

Om Volvo har sprungit ifrån sin Vision så skulle de nog göra det, men om de arbetar och lever i linje med sin vision så gör de inte det.

Dock är frågan lite mer komplex än så, lek med tanken att Volvo skulle behöva göra detta för att överleva, och det skulle innebära att de skulle behöva göra detta i 1 års tid för att sen återgå och till och med ha en ännu bättre produkt, är det fortfarande fel att göra i förhållande till visionen?

Svaret på frågan är inte lätt, och det finns inget rätt eller fel när det kommer till att driva någon i enlighet med visionen, men faktum är att många företag som inte får ett lyft i sin verksamhet, där det inte händer så mycket har tagit många beslut som inte ligger i linje med sin vision, eller ännu värre faktiskt saknar en vision som inte enbart är för sin egen lönsamhets skull.

Visionen är ett viktigt verktyg när man ska bygga en kultur men också i modern marknadsföring och varumärkesbyggande, så hur ser det ut i ditt företag, har du sprungit ifrån din vision?

“Revival” av bloggen

Posted on: oktober 11th, 2016 by Peter Borgman 1 Comment

peterborgman_massa

Ni som har följt bloggen en tid vet att det har varit i praktiken helt tomt och bloggen har varit helt död i mer eller mindre ett halvår nu.

Var är egentligen anledningen till det? Vet faktiskt inte, har helt enkelt inte hunnit eller velat fokusera på den och istället flyttat mycket av den dagliga kommunikationen till sociala medier som Facebook och Instagram, nu på sistone också Instagram stories. Om ni vill följa mig där hittar ni mig där under;
Instagram: @mrborgman
Facebook: https://www.facebook.com/nightseal
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/peterborgman

Bloggen kommer jag nu börja skriva på igen, men med mycket mindre intervall, kanske ett inlägg i veckan eller något liknande. Egentligen kommer jag skriva på bloggen när jag har något att säga och många gånger kommer jag även dela det på Facebook och LinkedIn. Allt som är dagligt och vad som händer kommer ni få om ni följer mig på Instagram.

Så vad händer just nu i mitt liv då? Jo sommaren har ägnats åt tillväxt och sätta strukturer. Jag tänkte här nedan gå igenom mina engagemang bolag för bolag.

JS Energi
Här har det verkligen tagit fart, vi har under hösten anställt 2 personer, jag har axlat rollen som VD och vi har satt en vision för företaget som är “JS Energi ska göra det bekymmersfritt att äga en värmeanläggning” med detta i ryggen bygger vi nu det mest kundfokuserade bolaget inom värmeanläggningsbranschen och den mest kompletta leverantören av reservdelar till värmepumpar och värmeanläggningar. Vi har mycket kvar men nu är riktningen utstakad.

E-detalj
Här står vi lite stilla tillväxtmässigt, men vi har en tydlig vision och mål “E-detalj är specialister på försäljning via internet” observera just via internet inte på internet. Internet är endast en försäljningskanal, inget magiskt eller kryptiskt. Samma metodik gäller där som på andra kanaler. Vi har gjort en del andra förändringar i vårt erbjudande också, men det tar jag upp en annan gång.

Mobilkliniken
Här har det verkligen tagit fart. Vi har fått in en fantastisk kille, Tobias som verkligen växer in i rollen och på det viset kan vi fokusera mer på försäljning. Vi har en stark tillväxt på B2B sidan och det ser verkligen lovande ut.

Exakt IT
Här är min roll att vara med i styrelsen och med Joakim vid rodret som ny VD så har pipeline börjat fyllas på, känns riktigt spännande att se vad vi kan åstadkomma i Malmö/Lund regionen genom att ta IT tillbaka till “back to basics”

Borgmans Antikt
Här har vi det verkliga sorgebarnet. Är det något jag har varit tvungen att prioritera ner så är det denna verksamheten, den är mer eller mindre vilande och i dvala. Med en riktigt dålig enandel och alldeles för lite tid, får denna helt enkelt vara.

Scand Group
Detta är ju mitt ägarbolag och konsultbolag och här sker en del, just nu tittar vi inte aktivt på några fler investeringar än de diskussioner vi har igång och de projekt. Gör också en hel del aktiehandel i detta bolaget, just nu är vi på börsen ganska exponerade mot GWS och Nibe, 2 helt olika branscher där den ena är klassisk och den andra är rent techbolag. På mentorssidan tar jag det lite lugnare här för närvarande, kommer ha 2 mentorsprojekt körande under vintern och våren, där bägge går i integrationens tecken. Finns så mycket mer att berätta, men det får bli senare.

Digitala Turistbyrån
Ett av mina senaste projekt som ännu inte blivit till bolag ännu. Här fick vi ett bakslag för några veckor sedan när en av de aktivt drivande, helt utan förklaring bara kopplade ur sig, gick knapp att kommunicera med och inga svar fanns att få. Som tur är, har vi Calle kvar som kör det hela operativt nu från Filippinerna, vi är ganska försenade men en färdig produkt på en digital turistbyrå för Helsingborg skall vara färdig innan nästa säsong som planen ligger nu.

Colourpicture.se
Här är jag inte delägare, utan endast styrelseordförande. Ett mycket spännande bolag där det handlar om att leverera en upplevelse och en möjlighet för företag att köpa trycksaker utan att ha hög kunskap eller förståelse. Bolaget är en startup som drivs med stor energi av Daniel, känns riktigt spännande och kul att vara med denna resan.

Detta var en genomgång av vad nuläget är just nu i de olika bolagen, för närvarande rullar saker på ganska bra, visst det finns massor med utmaningar och prioriteringar som måste göras, varje dag måste jag prioritera vad som är Nice to have och vad som är Need to have.

Med detta inlägg är vi nu ”back in the game” igen med bloggen