Archive for augusti, 2015

Logistiklösningar

Posted on: augusti 31st, 2015 by Peter Borgman No Comments

Nu har verkligen säsongen börjat för reservdelar till värmepumpar, det märks verkligen att det har blivit kallare ute, frågorna till oss på chat, telefon och mail har verkligen börjat strömma in och det skapar stora utmaningar med att ha en chat som är öppen till 21 varje kväll.

På tal om chat, det är verkligen roligt att ha en chat och faktiskt kunna hjälpa kunder på webben att hitta lösningen på sina problem, få tag på rätt reservdel och dessutom följa upp hur det gick med servicen.

Idag har vi annars haft mycket fokus på logistiken då vi har en del utmaningar där, så vi har bland annat träffat UPS för att se om de kan hjälpa oss med våra nordiska utmaningar men också utmaningar i takt med att vi tar in fler och fler leverantörer.

logistik

 

Vi har också inatt genomfört en uppdatering av shoppen (JS Energi) som har lett till en bättre mobil upplevelse och en del andra grafiska saker som vi har längtat efter, riktigt skönt att det också är på plats.

Just känslan av att vi faktiskt kan stänga punkt efter punkt i just den delen som innebär förbättrade användarupplevelser känns riktigt bra, och inte bara på JS Energi sker det utan även på E-detaljs övriga andra kunder. Riktigt riktigt roligt.

Naturens skafferi

Posted on: augusti 30th, 2015 by Peter Borgman No Comments

  
Ligger i sängen nu, efter en lugn dag. Var riktigt trött när jag vaknade så dagen blev riktigt lugn med mycket vilande på soffan. 

Dock tog vi oss ut i skogen för att plocka lite bär och svamp, sockerärterna kommer från stugan. Nu däremot dags att sova. 

Lördag kväll

Posted on: augusti 29th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Då var det lördagkväll och jag sitter uppe i stugan, precis avslutat en chatt med en kund på jsenergi.com och dessutom hunnit med att äta middag.
Har inte hänt så mycket idag, lagt en massa sten på baksidan så nu börjar en uteplats eller vad vi nu ska ha det till, ta form.
Låt oss istället skriva om igår, hände ju lite mer då 🙂

Redan kl 05.50 ringde klockan då jag skulle vara på marknadsföreningens fredagssammankomst Frukostklubben redan vi 06.45.

Var en mycket trevlig tillställning precis som vanligt och Örjan som äger och driver coachpowrer var där och föreläste om energi och det faktum att det är du som bestämmer vad din energi ska läggas på. Jag har sett Örjan föreläsa och vara moderator en gång tidigare och det var i Schweiz på ett event, dock var han ganska dålig där, kan dock glädjande säga att han utvecklats sen det och nu höll han en hög nivå.
Efter det bar det av till en fika med en riktigt inspirerande person som alltid ger mig massor med energi, tyvärr hade jag lite för mycket i huvudet just då vilket gjorde att jag inte riktigt gjorde en ”buy in” fullt ut i vår dialog, men trevligt och energigivande var det.

Dagen flöt på och vid 18 tiden hämtade jag min älskade fru för att gå ut en runda på hx festivalen i Helsingborg. Igår var det prideparad där, ganska trevligt måste jag säga
Efter pridetåget gick vi och letade upp ett ställe att äta för att sen avsluta kvällen med en öl på mogwai. Dn av de absolut bästa öl jag någonsin druckit, Tropic Thunder från Dugges, kan verkligen varmt rekommenderas.
På hemvägen möttes vi av denna fantastiska vy, helsingborg är fantastiskt vackert. Tyvärr blev inte fotot lika bra som verkligheten 🙂

Posted using Tinydesk blogging app

Hektiskt idag

Posted on: augusti 27th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Ja det har verkligen varit hektiskt idag. Förmiddagen tillbringades på kontoret med administrativa uppgifter sen var det att bege sig till Malmö för 2 olika möten med 2 olika IT bolag. 

Med 2 möten ett på lunchen och ett senare på eftermiddagen fick det bli en del cafejobb för att hinna med allt som ska göras, tur jag gillar att sitta på caféer att jobba 🙂 

  
Det är extra roligt att träffa IT bolag och personer på dem då det ändå finns 15 års erfarenhet hos mig av just IT branschen, dock har jag just nu lämnat IT branschen och kör fullt fokus på mina andra bolag, detta efter att jag i våras lämnade IXX IT-Partner efter att bara varit där i 1,5 år, 1,5 väldigt lärorika år om hur det är att bedriva förändringsarbete i ett familjeföretag. Det finns mycket att berätta om min tid på IXX IT-Partner och min exit från dem, och det är så mycket lärorikt i det och så mycket jag har lärt mig, kunskap och historier som jag kommer att skriva om i framtiden så det är bara att hänga med i bloggen så kommer det att skrivas om det om intresse finns. 

Connect Skåne

Posted on: augusti 26th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Dagen började med ett möte för mentorer och personer som är intresserade av att bli mentorer inom Connect Skåne, eller Connect Syd som de nu heter.

logo_10

Att vara mentor inom Connect måste jag säga är en av de roligaste och mest givande saker som jag hoppat på i mitt liv. Jag har nu varit mentor för 3 olika företag i olika faser i sin tillväxtplan och det har varit riktigt riktigt kul, kul att ge samtidigt som man faktiskt får en massa tillbaka också, både i form av ny kunskap och nya vänner och bekanta vilket är riktigt givande.

Visst måste man ge en del av sin tid, men det är helt klart värt det. Den största utmaningen jag ser som mentor är att hela tiden hålla sig till ett coachande förhållningssätt i processen, det är så enkelt när man har svaret, eller snarare som jag har fått lära mig ”mitt svar” på utmaningen vilket inte behöver vara det rätta för personen som man coachar, varpå det coachande förhållningssättet alltid är viktigt.

Hann också med en runda ner till Malmö för ett möte av det mer sociala slaget, intressant att se hur personer och företag utvecklas vilket var det som vi pratade mycket om.

Innan jag begav mig hemåt han jag också väldigt snabbt träffa en av de personer som imponerar sjukt mycket på mig, nämligen Lisa som är VD och skapare av företaget S-Crow. Jädrar vilken entreprenör hon är och hennes energi är helt fantastiskt vilket gör att jag är övertygad om att hon kommer att förändra världen med allt som hon företar sig och S-Crow kommer att bli en världsprodukt med henne vid rodret. Sjukt kul att träffa henne och verkligen inspirerande.

Nu ikväll har jag mest suttit och uppdaterat produkter på JS Energi, mycket sprängskisser men också en del kundsupport på vår chat. Just hur dagarna innehåller allt i från att träffa investerare, spännade entreprenörer och sen vara väldigt operativt gör att min vardag just nu är sjukt rolig, mycket att göra, men jag vet faktiskt inte när jag senast hade så roligt som jag har just nu 🙂

Däremot börjar det bli dags att gå och lägga mig snart, gäller att få in mina 6 timmars sömn också, väldigt viktigt så man är pigg imorgon.

I skolbänken

Posted on: augusti 25th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Igårkväll och idag har det mest varit att sitta i skolbänken för mig. Handlar om att lära mig så mycket det bara går om värmepumpar, komponenter, service och underhåll. Allt som behövs för att kunna behärska den branschen.

Det är riktigt skönt att något av det roligaste jag vet är att nörda ner mig, spelar inte så stor roll i vad, men vad jag än fastnar i vill jag verkligen djupa och lära mig så mycket som möjligt av. Detta resulterade att jag igårkväll låg och läste servicemanualer på värmepumpar till midnatt och sen gick upp kl 06.00 och fortsatte. Sen har jag suttit idag och uppdaterat produtker, läst manualer och supporterat kunder med den kunskapen som jag har hunnit skaffa mig 🙂

Igår var jag på besök hos en av våra revisorer på EY i Kristianstad. Vi hade med oss ett antal frågeställningar som vi var tvungna att diskutera igenom för att hitta bästa vägen framåt.

Foto-2015-08-24-09-27-44

På EY hade de denna tavlan, som ni som följer bloggen vet har jag en viss fascination för företags riktlinjer, värderingar och värdeord.

Måste säga av att alla jag har sett så är dessa några av de bättre. Allt är egentligen sunt förnuft, men jag älskar när de är minst lika interna som externa i sitt budskap, verkligen imponerande EY, och ja vår revisor följde alla de 12 gyllene reglerna

Smärtsam sten

Posted on: augusti 23rd, 2015 by Peter Borgman No Comments

Igår var vi i stugan hela dagen, fantastiskt skönt fram till mitt finger hamnade i kläm av en rejäl stenbumling 🙁 men stenläggningens första etapp fick slutföras ändå, och fint blev det, måste jag säga
Efter en skön sovmorgon och fantastisk frukost hamnade jag med lite arbete, ett vestingavtal som måste skrivas, borde varit klart för ett bra tag sen
Just nu däremot sitter jag på ett kafe ute på landet, men mer om det kommer ikväll 🙂

Posted using Tinydesk blog system app

Skön avslutning på dagen

Posted on: augusti 21st, 2015 by Peter Borgman No Comments

Sitter vid stugan just nu, mörkt ute, helt vindstilla och allt man hör är ljuden från skogen, så rofylltVädret som är just nu är fantastiskt för ens fritid, men inte det optimala för värmepumpsbranschen, det ger oss i sig en möjlighet och mer tid att optimera vår sida, bland annat ta in delar av Nibes reservdelssortiment för att bredda oss.

Annars har dagen bestått både av avstämnkingsmöte med ivt och av en webanaly light till ett företag som vann analysen på entreprenörsdagarna i Båstad. Imorgon blir det trädgårdsbyggande i stugan, mest stenläggning men också lite annat, så det gäller att ta det lugnt nu ikväll

Posted using Tinydesk blog system app

resande fot

Posted on: augusti 20th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Foto-2015-08-20-09-32-09

I dag har det varit en del på resande fot, förmiddagen tillbringades i Skummeslöv med möte med hon som hanterar bokslut och ansvarar för en del av redovisningen för JS Energi. Det finns en hel del saker som måste ordnas nu med den tillväxt som det planeras för.

En av sakerna vi måste göra är att byta ekonomisystem till ett system som stöder hur vi arbetar idag, både när det gäller mobilitet men också skalbarhet och anslutningsmöjligheter mot de ehandelslösningar som är viktiga för oss.

När man pratar ehandel brukar vi dela in det i 3 delar, dessa 3 delar är:

– Front End
Det är denna delen som den potentiella kunden möter. Detta är den viktigaste delen då utan kunder har man ingen verksamhet.

– Back End
Det är här du administrerar e-handeln. Den är viktig ur ett processperspektiv, dock är det inte den som skapar försäljning, men däremot kapar den kostnader.

– Integration
Genom integrationer kan man bygga högre effektivitet, lättare administrera sitt sortiment och ordrar, ja helt enkelt att genom att integrera kan man spara pengar, dock än en gång…finns det inga kunder så är det inte lönt att integrera.

Jag träffar många som vill börja med ehandel och direkt börjar de prata om backend och integration, däremot väldigt lite rörande Front End och en del är dessutom inte intresserade av just front end och hur hantera försäljningen. Vårt tips till dem är att lägga kraften på front end, bygga det, strunta i back end ta det när du vet att kunderna kommer, planera dock för att kunna hantera back end och integration, för när kunderna kommer gäller det att sätta de planerna i verket.

 

Vad som händer om engagemanget vänds åt fel håll?

Posted on: augusti 18th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Crisis ahead warning sign

Personalen måste engagera sig mer? Hur många av er som har haft en chefsposition har inte hört det under ett ledningsgruppsmöte eller som ursäkt från en annan chef, när det kommer till att resultat uteblir?

Detta är ingen ovanlig situation på ett företag, faktiskt vanligare än man kan tro och oftast ett tecken på att organisationen inte mår så bra.

Visst det finns lägen där personalen är helt oengagerade i allt som rör arbetet och företaget, och om så är fallet bör man som ledare faktiskt byta ut dessa människor alternativt gå till grunden med varje individ och deras engagemang.

Men i detta blogginlägg tänkte jag fokusera på de som faktiskt är engagerade inom företaget, men kanske inte på det viset som företagsledningen önskar. Hur menar jag då?
Jo, jag menar att det finns olika typer av engagemang, och jag kan nästan lova att alla människor är engagerade i något när de är på arbetet, det är ditt jobb som ledare och för att vara ärlig, ägare att leda engagemanget åt rätt håll, och lite på mig när jag säger att man inte kan tvinga någon att bli engagerad på en speciellt sak, man måste uppmuntra och motivera samt skapa glädje i att engagemanget vänds åt rätt håll.

För vad händer när man försöker tvinga engagemanget åt en riktning, det blir åt motsatt riktning, nästan alltid. Vad händer då om engagemanget vänds åt fel håll, eller som jag vill kalla det negativt engagemang för företaget och dess ledning? Först och främst ska vi göra ganska klart att det är väldigt sällan det negativa engagemanget vänds mot företaget utan det vänds oftast mot en ledare, ledningsgrupp, VD eller ägare. Vanligast är nog VD, men även ledningsgrupp är ganska vanligt.

Kort kan man beskriva det med att det negativa engagemanget börjar hos ett antal starka inofficiella ledare i organisationen, alltså personer som många lyssnar på men som inte har någon officiell makt. Det negativa engagemanget går vanligtvis ut på att förstöra och göra det svårt för ledningen eller en utpekad person i ledningen, ex vis VDn. Det tar ofta sin grund i att ledningen har tagit ett antal beslut som inte är förankrade hos personalen, inte heller ovanligt är att det är en kultur i bolaget att beslut fattas, berättas för organisationen och räknas då som implementerade dock utan att en implementerings och tillvänjningsperiod har funnits, ej heller ändrar ledningen sig själva och sina mätmetoder för att anpassas det nya beslutet. Kort sagt, i alla fall då ett negativt engagemang har fått fotfäste i organisationen är det faktiskt ledningen som har agerat på ett vis som gör att det har fått lov att göra det, genom beslut, agerande eller annat som har fått individer eller grupper att reagera och att reagera leder till att det agerar, positivt eller negativt är upp till ledningen och dess agerande.

Hur märker man då som ledningen att det finns ett negativt engagemang i bolaget? Ja det enklaste är faktiskt att sluta prata och börja lyssna. Observera att lyssna utan att försvara är en förutsättning för att man ska klara av att identifiera och påbörja processen med att vända det negativa engagemanget.

När man har lyssnat måste man som ledning acceptera att det finns problem inom företaget, problem som har sin grund i ledningen/vd/ägares styrning och ledning och inte i företagets varumärke eller stolthet för företaget.

När man har accepterat finns det egentligen bara en sak att göra, det är att börja jobba med förändring av kulturen i form av att först förändra ledningen och via att ledning/ägare/vd agerar som man vill att övriga skall göra så börjar kulturen förändras. Ex. Om man säger sig ha en öppen dörr kultur där man som ledare verkligen lyssnar på personalen fungerar det inte med att man som ledare sitter på sitt rum med stängd dörr, knappt att man sitter på sitt rum utan man måste vara runt i företaget och ställa frågor samt lyssna (OBS! Inte försvara och inte förhöra, ställa nyfikna frågor som inte är personliga) och visa att man bryr sig om individen på ett bra vis.

Finns det något som man verkligen inte skall göra om man vill stoppa det negativa engagemanget? Ja det finns ett antal saker som man ska vara mycket försiktiga med, det största är att säga upp, göra sig av med eller hjälpa den den inofficiella ledaren hitta ett annat jobb och säga upp sig, då det endast tolkas som man vill tysta kritiken, detta kommer med största sannolikhet leda till att även engagemanget för företaget och varumärket börjar sjunka, det kan visserligen stoppa det negativa engagemanget men leder istället till oengagemang som är ännu värre, kommer mer om det sen.
En annan sak man ska vara ytterst försiktig med är som jag skrivet om tidigare är att försvara sig när ledningen får kritik och allra värst är att göra det i förminskande ordalag som att “du förstår inte hur svåra beslut vi måste ta i ledningen” eller “du har inte hela bilden av detta, om du hade det skulle du förstå”. Detta är 2 uttryck som jag ibland hört ledare och chefer använda för att försvara sig, för det är faktiskt som så att om du har valt att jobba som ledare, vd eller faktiskt vara ägare, så är det just att ta dessa beslut, genomföra dem och dessutom få företaget att fungera och personalen att trivas som är just ledarens jobb och då är det ingen ursäkt att jobbet är svårt, alla jobb är i praktiken svåra innan man har färdigheten och att som ledare då använda termerna ovan talar egentligen bara om att man inte är mogen för sin roll.

Är det då något dåligt med att lida av negativt engagemang i organisationen? Det kan vara om man inte arbetar med det som underlag till att vilja förändras och att dessutom genomföra förändringarna men det kan också vara något riktigt bra för det är som så att det finns engagemang i organisationen och att organisationen faktiskt vill företagets bästa, det handlar bara om att de inte brinner för ledningen och faktiskt vill vara mer delaktiga, påverka mer och att företagets ska lyckas ännu mer.

Kom ihåg att det värsta som finns är personal som inte är engagerade alls, med andra ord personer som struntar i hur det går och vad era kunder tycker, för i det läget är mitt tips att titta på att byta ut de personerna som är helt oengagerade, inte göra som många andra företag gör, byt ut de som är negativt engagerade. I alla fall är det mitt tips om ni önskar expansiv tillväxt, om ni däremot är nöjda där ni står så är det ganska enkelt, gör inte så mycket, utan bibehåll status quo och hoppas att resten av världen inte förändras 🙂