Archive for juli, 2015

Helgen här

Posted on: juli 31st, 2015 by Peter Borgman No Comments

Då var helgen här efter en sjukt hektisk vecka på alla sätt och vis. Just nu är det fullt ös på JS Energi och vår e-handel, lanseringen av vårt chatverktyg på siten har dessutom lett till ännu mer aktivitet då man nu direkt kan ställa frågor till oss och vi kan ta till oss kunskapen och förbättra informationen på produkterna. 

När jag kom hem från kontoret vid 17 tiden blev det att bege mig till stugan där jag sitter och skriver detta med en god öl i handen, helt matt i kroppen efter att ha hållt på med stenläggning halva kvällen 🙂 

Tog en runda i backen bakom huset för att hitta det perfekta stället för att bygga en bänk, tror det måste vara här, vilken utsikt.

  
Dags att börja planera bänken 🙂 och njuta av ölen, ha en trevlig helg alla 🙂 

Kundsupport i världsklass

Posted on: juli 30th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Idag har jag varit en runda nere i Malmö och träffat ett av de mest spännande företagen jag har kontakt med, nämligen Erghis Technologies. Bolaget sysslar med mjukvara för styrning via gester i lyften, riktig science fiction men riktigt spännande.

Parallellt med mitt möte med dem idag, har jag jobbat stenhårt med att få igån nästa nivå av kundsupport för JS Energis ehandel. Vi har många som ringer och ställer frågor och vi har nu implementerat ett system för chatt med kunderna via hemsidan, riktigt spännande att få provköra det ordentligt imorgon, då tekniken tillåter både push och pull teknik på chattarna, ska bli riktigt spännande.

Så här ser det ut hemma i vardagsrummet nu när allt testkörs ordentligt i den skarpa miljön och samtidigt försöker jag lära mig plattformen 🙂

Foto-2015-07-30-21-26-30

Bör du sälja på internet?

Posted on: juli 29th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Screen Shot 2015-07-29 at 09.04.21

​Stor del av min vardag nuförtiden rör ehandel. Varför tycker jag då ehandel är sjukt intressant och inspirerar mig mycket?

Kort sagt är det ganska enkelt, E-handel är inget nytt, det är jättegammalt. Hur tänker jag nu undrar du, är den där Borgman helt knäpp i huvudet? Ja det kanske jag är, eller inte. Jag ser det som så här.

Försäljning har alltid funnits, vare sig det varit byteshandel eller faktiskt innefattat ett eller annat betalningssätt. Det som sker på internet är inget annat än klassisk försäljning, dock är det en ny försäljningskanal som innehåller lite nya mekaniker, men det är fortfarande försäljning och med detta samma gamla modeller för försäljning som alltid funnits och det med vissa grundläggande principer:

– Utbud och efterfrågan styr
– Det måste finnas en köpare som är intresserad av att köpa det som säljs
– Varan som säljs måste fylla ett behov, antingen ett grupptillhörighetsbehov, livsstilsbehov eller lösa ett problem
– Priset måste ligga i relation till den nytta varan eller tjänsten ger

Det finns självklart fler principer, men de ovan är de mest tydliga och tyvärr finns det många inom både e-handel och tjänstebaserad försäljning på internet som faller på just dessa principer.

Ok, innebär det att om webbsidan och produkten uppfyller ovan, att det då också kommer vara en e-handel som kommer att lyckas? Nej tyvärr är det inte fallet utan det gäller att även ha koll på konkurrensen, i synnerhet när det gäller ganska likriktade varor, det vill säga varor som är lätta att hitta både i fysiska butiker som på nätet. Där finns det också vissa principer som styr, och en av de mest grundläggande principerna är Pris kontra tillgänglighet. Låt mig ge några exempel på det:

– Säg att du säljer en vara som du är ganska unik med i till exempel Sverige, en vara som inte finns i fysiska butiker för att det inte är möjligt att med den geografiska marknaden som en fysisk butik har att faktiskt nå lönsamhet på den. Om varan löser ett problem gör det att den är lysande att sälja via e-handel och priset är dessutom ganska oväsentligt, bara det ligger i relation till problemet varan löser.

Låt mig då ge dig ett annat exempel, och jag tar det direkt hämtat från mig själv för några veckor sedan: Mitt behov var att jag behövde en rulle lampsladd på ca 20 meter, lite kontakter, jag hade inte bråttom utan var endast bekväm. Detta är produkter som jag kan köpa i vilken fysisk bygghandel som helst, men då jag är bekväm av mig tänkte jag att, det är ju perfekt att köpa det på nätet. Jag satte igång letandet och hittade direkt flera ehandlare som hade just det jag behövde och dessutom till ett pris som låg i närheten av bygghandeln, kändes perfekt, lade varorna i varukorgen och gick till kassan…. Kaboom, helt plötsligt ökade priset med 200,- för då tillkom frakten, en fraktkostnad jag inte var beredd på och som inte hade informerats om tidigare och jag blev ganska irriterad, avslutade hela beställningen med att stänga webbläsaren och det blev ingen order.

Vad var det som gick fel, när de i praktiken hade min beställning i sin hand? Jo problemet var att varans nytta kombinerat med mitt behov av tillgänglighet av den inte låg i relation till varandra samt att de begick en dödssynd inom handel på internet, de var inte ärliga mot mig vid första “mötet”. Måste man då vara ärliga inom e-handel vid första mötet?

Nja är nog svaret på den frågan, är varans värde tillräckligt stort (priset tillräckligt lågt) eller varan är ensam om att lösa ett stort problem, så spelar det ingen större roll. Men i detta fallet hade jag ingen brådska att få min sladd, jag kommer ändå besöka en bygghandel inom 1 vecka och kan då handla lampsladden där istället (vilket har skett).

Vad lär vi oss då av detta, ja den första och största läxan som gäller all typ av e-handel såväl som fysisk handel är att det är exakt samma försäljningsprinciper som gäller, och att det faktiskt är svårare att sälja på internet än i en fysisk butik, detta tack vare att du inte kan rädda upp situationen genom att du möter personen öga till öga om inte personen tar kontakt med dig som e-handlare genom till exempel telefon eller sociala medier.

Slutsatsen i hela resonemanget är egentligen några tips till alla er som funderar på E-handel:

1. Finns det en marknad för varan om den hade sålts i en butik?
2. Vem skulle köpa den i en butik?
3. Finns den personen på internet?
4. Vad är den beredd att betala för produkten?

Om du inte kan svara på dessa frågor, gå tillbaka till kalkylbladet och ditt businesscase och gör läxan så har du verkligen ökat möjligheten för att lyckas med din handel.

Söndag kväll

Posted on: juli 26th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Söndag kväll och jag sitter och tittar på 3e delen om Jan Stenbeck på SVT. Har sett programserien innan och dessutom läst några böcker om honom och hans liv, inspirerande samtidigt som sorgligt.
Annars har dagen bestått av att vara på kvidinge loppis, tyvärr kallt, blåsigt och regnigt, dessutom inte ens något kul på auktionen.
Efter loppisen var det en tur till stugan, fixa till i trädgården samtidigt som en höstgryta stod på spisen i 3,5 timme, så fantastiskt gott blev det och fint blev det i trädgården 🙂

Posted using Tinydesk blog system app

Sjukt inspirerande

Posted on: juli 25th, 2015 by Peter Borgman No Comments

sitter på tåget hem till Klippan efter en lördageftermiddag och kväll som har bestått av något av det mest inspirerande och energiskapande som jag vet. 

Sen i eftermiddags har jag haft planering och coaching med ansvarig av ett av de projekten där jag är involverad. Det har varit mycket diskussioner om drivkrafter men också bakgrunden till varför man tar vissa beslut och prioriteringar i sin vardag och hur de kan påverka hur man bygger framgångsrika bolag såväl som annat man företar sig i livet, 

Vår 5 timmars session avslutades med en burgare och en öl, själv blev det ur ölsynpunkt min absoluta favoritöl nämligen Mango feber Dipa från Brewski. 

  
Det är få öl som jag älskat från första stund, men av något skäl kan jag inte sluta älska denna ölen 🙂 

Just nu däremot är jag full av energi som jag brukar vara efter coachingsessioner, konstigt hur det kan ge så mycket energi att hjälpa andra. 

Årets mest utvecklande möte

Posted on: juli 23rd, 2015 by Peter Borgman No Comments

Idag har jag tillbringat nästan hela dagen nere i Lund hos Decision Dynamics.

Foto-2015-07-23-11-48-20-(1)

Detta var ett av mina absolut bästa möten detta året. Decision Dynamics sitter enligt mig med nyckeln på hur man skapar framgång genom medarbetarna på företag och på det viset skapar ett företag i mästarklass där medarbetare och kunder är det som är i fokus, men också svaret på hur du skaffar och utvecklar nivå 4 och nivå 5 ledare. Ska man vara ärlig har de inte hela svaret på hur man gör, men de har svaret på hur man identifierar, mäter, skapar självinsikt och även vilken väg som ska resas för att komma till målet, men självklart måste kunden göra arbetet själv, dock med den rätta verktygslådan.

Under dagens möten då vi både diskuterade samarbete och hur Decision Dynamics kan hjälpa till i några av mina projekt, fick jag också en djupare insikt i de värden som genereras av Decision Dynamics, och ja, jag måste säga att jag fick många ögonöppnare idag, eller snarare aha upplevelser.

Många av de saker och tankar jag har levt efter som ledare fick jag helt plötsligt ord på och faktiskt forskningsbaserade bevis att det jag gjort faktiskt har en grund i vetenskap, det är däremot riktigt riktigt synd att ”career managment” och ”talent management” samt olika delar inom ledarskap tyvärr tillämpas väldigt lite i svenska företag, dock måste jag säga att det finns företag jag har varit i kontakt med som verkligen har lyckats med de bitarna, och i de fallen de har lyckats har det varit för att modellerna har implementerats från toppen och neråt, inte från botten till toppen. Det är när ledarna i toppen absorberar och tar till sig modeller som gör att de kan leda och skapa resultat genom medarbetare som världsklass föds, inte när ledarna i toppen ska kontrollera hur och när saker görs, för det skapar oftast mer problem än gott resultat.

Då dagen tog mycket mer tid än väntat, dock verkligen värt hela dagen och min hjärna är så full av tankar just nu, måste det bli en tidig dag på kontoret imorgon för att hinna med det som jag planerat att göra i eftermiddags istället 🙂

 

Semesterdag

Posted on: juli 22nd, 2015 by Peter Borgman No Comments

Idag var det dags för en av mina få semesterdagar som jag tar i år, som egen företagare blir det inte så mycket semester. Men i alla fall, idag tog jag och min älskade Ida en heldag med geocaching.

Vi rörde oss i ett område från Örkelljunga, Laholm, Veinge, Simlångsdalen mot Ljungby, gamla riksettan och sen hem. Vi åkte vid 10 tiden imorse och var hemma igen vid 21 tiden ikväll. En riktigt rolig dag, med många fantastiska ställen som jag inte ens visste fanns.

Foto-2015-07-22-14-24-00

 

Denna geocachegömma måste jag säga är en av de absolut fräckaste och mest välbyggda jag har sett. Den hade till och med elektrisk taklampa som drevs av solceller. Blev dock massor av fästingar när vi skulle hämta den och andra, har lätt plockat bort 20 talet fästingar som har krupit på en.

Foto-2015-07-22-16-14-36

I Simlångsdalen stannade vi till vid de Danska fallen för att ha lite eftermiddagspickning. Fallen är faktiskt 36 meter höga vilket inte riktigt framkommer på bilden. Trodde inte det fanns så här vackra fall här nere, har tidigare bara sett dem högre upp i Sverige.

Foto-2015-07-22-17-32-46

En lugn och fin sjö är helt fantastiskt att stanna till vid.

Foto-2015-07-22-18-02-32

Vid denna bron över Lagan hittade vi under den en Geocache, lite roligt ställe att gömma den i.

Foto-2015-07-22-18-21-43

Utmed riksettan hittade vi en kyrkoruin, där kyrkan lades ner i slutet av 1800 talet. Denna gravsten och gravplats är på något sätt riktigt vacker samtidigt som den är lite läskig. Hur har stenen kunnat hålla sig så bra i nästan 150 år, samtidigt som graven vuxit igen. Blir dessutom ännu läskigare om man läser vad det är för personer som ligger begravda där.

Foto-2015-07-22-18-45-48

Utmed Gamla Riksettan hittade vi också denna helt övergivna och överväxtra rastplats vid en sjö, spännande att se hur snabbt naturen tar över en plats byggd av människan. Vet inte när den övergavs, men det finns många gamla övergivna platser utmed just gamla riksettan, som övergavs när E4 byggdes.

Foto-2015-07-22-19-48-07

Sista bilden är från Strömsnäsbruk, där vi hittade denna bunkern vid det gamla pappersbruket. Enligt anteckningarna vid geocachen var den antagligen till för att brukets ledning skulle kunna skydda sig där om något skulle hända, dessutom riktigt spännande att den var öppen.

Imorgon är det slut på semestern och det är arbetsdag igen, ska vara i Lund kl 10 på ett riktigt intressant möte, så nu blir det att slappa lite till på soffan innan jag går och lägger mig.

Todo lista

Posted on: juli 20th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Varje dag har jag i princip en todolista som jag går upp 06.15 och sätter ihop. Den innehåller både stora och små saker som ska göras, denna listan följer sen mig hela dagen, varje sak jag kommer på som behöver göras hamnar på den.

Idag har det däremot varit en sådan dag, då faktiskt i praktiken inget på listan har blivit av på grund av positiva saker. Bland annat har vi satsning på JS Energi att börja sälja Nibe reservdelar gett bra resultat, så pass bra att eftermiddagen fick vi åka upp till Nibe i Markaryd för att hämta fler varor som har beställts i helgen och idag. Nu har vi i alla fall fått iväg allt som beställts idag och i helgen, dvs vi är helt back on track men det innebär att min todolista verkligen inte höll.

När jag kom hem, blev det däremot att ge oss ut i svamskogen för att plocka lite svamp, har ju skrivits mycket om hur mycket svamp det är i markerna, dock gäller det inte vårt svampställe, där får vi nog vänta ett tag till, det mesta var inte så stort ännu, men det blev i alla fall lite kantareller så vi fick ihop lite svampsmörgåsar till oss till kvällsmat.

Foto-2015-07-20-19-16-33 Foto-2015-07-20-20-19-38

Imorgon blir det en heldag på kontoret, då måste jag beta av lite på todolistan för att kunna komma vidare med de punkter som ligger där.

Helgen

Posted on: juli 20th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Ja vad hände i helgen, egentligen inte jättemycket, igår var der bara soffhäng hela dagen med att sträcktitta på sense8 på netflix.

I lördags var det som sagt var födelsebrunch i Kristianstad för att sen åka åter till klippan för att se på musikalföreställningen av Bruksspelet, tyvärr inte lika bra story som förra året men klart godkänt.

This blog pressed using Tinydesk

På väg igen

Posted on: juli 18th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Då var man på väg igen, denna gången till den stora gröna cirkeln på kartan, ja alltså cirkeln till höger, nämligen Kristianstad för det ska bli födelsedagsbrunch för min frus kusin och så får jag dessutom se min fru igen som jag inte har sett på flera dagar 🙂

I eftermiddag blir det däremot tillbaka till klippan för att bege oss till eftermiddagsföreställningen av Bruksspelet på pappersbruket i Klippan, blir 3e året vi ser på den, i år dock med en helt ny berättelse, hoppas bara att smhis prognos håller 🙂

Posted using Tinydesk blog system app