Archive for mars, 2015

Lite nya uppdrag

Posted on: mars 23rd, 2015 by Peter Borgman No Comments

Dagen idag började med planering för veckan och få ihop en todo lista för veckan vilket känns bra och dessutom är det mycket planerande inför en bomässa om några veckor.

Efter lunch hade jag ett möte med en av mina fantastiska kunder och planerade hur vi ska få deras eshop att på 6 månader 4 dubbla sin omsättning, vilket ska bli kul, så nu har jag några dagar framför mig med arbete runt innehållet och sökmotoranpassa siten.

Har också hunnit med att titta djupare på ett bolag som jag med största sannolikhet via Scand Group kommer att investera i, håller just nu på att titta igenom alla delar av bolaget för att förstå nuläget.

För ungefär 20 minuter sen tog faktiskt arbetsdagen slut, då vi var klara med ledningsgruppsmötet i E-detalj, och fick där ordning på vår planering för denna vecka.

Detta är en typisk dag i mitt liv just nu, mycket att göra men riktigt riktigt roligt.

(null)

Nu har det kommit

Posted on: mars 23rd, 2015 by Peter Borgman No Comments

Nu har både iZettle och kvittoskrivare kommit så nu börjar vi bli redo på JS Energi service för att ställa ut på Bomässan i Helsingborg, andra helgen i april 🙂

Posted using Tinydesk blogging app

Hur mäter du din säljare?

Posted on: mars 22nd, 2015 by Peter Borgman No Comments

Idag är det vanligt att en försäljningschef jobbar med många olika KPI eller mätetal både på sin försäljningsavdelning och på enskilda säljare. De vanligaste KPIerna som man använder är orderingång, pipeline och kundbesök. Jag tänkte nu fokusera på Kundbesöken men också på anledningen till att man mäter dem?

Kpi concept
Varför mäter man då kundbesöken? Jo det finns en inbyggd sanning inom försäljning att ju fler kundbesök man gör desto fler affärer får man(100 knack, 1 tack). Är detta sanningen då?
Ja det kan det vara om man inte belönar och mäter kundbesöken utan man belönar och mäter resultatet av kundbesöken. Men oftast målsätter man kundbesöken på varje säljare, och man kanske delar upp dem i befintliga kunder och nya kunder/prospekts, den absolut vanligaste uppdelningen vågar jag hävda. Leder då detta till nya affärer, ja det gör det utan tvekan, om du inte gör prospektskundbesök får ni inte nya kunder och således är det svårt att växa. Tyvärr är det också ganska vanligt att när ett företag växer är det mycket fokus på nya kunder och de befintliga kunderna får endast träffa sin säljkår när det gäller att de ska handla nytt och göra nya affärer. Anledningarna till det är många, men den absolut vanligaste anledningen enligt mig är att man mäter säljaren och fokuserar från försäljningschefshåll på nya kundbesök varpå de befintliga blir lidande, då det bara finns x antal kundbesök man kan göra per vecka, allt beroende på vilka stödfunktioner företaget har för säljarna, prislistor, offertmallar, avtalsmallar, leveransansvariga etc etc….
Nu till en utmanande tanke som jag fick i veckan….. Vad skulle ske om man istället för att mäta kundbesöken på det traditionella viset istället mäta dem på syftet med kundbesöket och inte den som man besökte och dessutom målsätta syftet med besöket?
Istället för de vanliga nya och befintliga kunder skulle det kunna vara: Relationsbesök, företagspresentationsbesök, offertpresentation, avtalsförhandling, månadsrapportering etc etc…… Egentligen mätetal som återspeglar de aktiviteter som mötet syftar till ska inträffa eller har inträffat. Genom att lägga lite arbetete på att få ner dessa aktiviteter som ett mätetal och faktiskt använda det istället för att målsätta säljare, ex du ska göra X antal relationsbesök, X antal offertpresentationer osv skulle man få en aktivitetsstyrning som istället för att mäta själva kundbesöketer. Genom att dessutom koppla detta till pipelinen och utfallet på varje kund kan man genom att samköra data i CRM system få fram saker som att på 1 kund gör vi ex 10 offertpresentationer, men vi däremot får inte ett enda avtal (observera vi mäter inte skapade offerter, det är ett annat KPI som i de flesta fall endast uppmuntrar till att skapa offerter.)
Genom att sen mata in de olika kundbesöken i en excelfil kan man via ett cohortdiagram faktiskt mäta på säljnivå tillsammans med orderingång en progressrate som kan användas för att coacha säljaren. Tänk detta scenariot: Vi har en säljare som gör många företagspresentationsbesök som leder till att offerter skapas och att där genomförs många offertpresentationer, däremot har man väldigt få avtalsförhandlingar och dessutom en dålig winrate på kunden. Som försäljningschef kan man då tillsammans med säljaren i ett antal coachande samtal analysera vad är det som gör att vi inte kommer vidare efter offertpresentationen till en avtalsförhandling, är det samma kund hela tiden till exempel? Om så är fallet är det kanske dags att släppa den kunden och lägga kraften på en annan.
Skulle då ovan insikt kunna gå att få på det traditionella viset? Ja det skulle det kunna gå att göra men det blir inte så tydligt på kundnivåer och i synnerhet är det svårare att mäta hur mycket av vår tid går åt till kunder som genererar väldigt lite, och detta i synnerhet på företag som har väldigt långa införsäljningscykler som t ex Outsourcing av olika funktioner på ett företag eller inom byggsektorn
Tyvärr är detta inte en så vedertagen metod och då ofta kundbesök är ett KPI som rapporteras till styrelsen och har lite blivit en “helig ko” eller en “sanning, att fler kundbesök leder till fler affärer” så jag tror att väldigt få företag idag har problem att implementera ovan metod, tyvärr för det skulle leda till ett lättare coachingklimat och dessutom tydligare mål för en säljare.

Söndagsarbete

Posted on: mars 22nd, 2015 by Peter Borgman No Comments

Vaknade redan kl 6 idag på morgonen, kan i sig vara för att jag var supertrött och gick och la mig redan kl 22.30 igår, varpå jag somnade direkt 🙂

Idag blir det en del arbete, sitter just nu och förbereder en kundpresentation av en analys för en kund imorgon där jag har analyserat deras E-shop och tagit fram förslag till förbättringar som ska öka konverteringsraten. Konverteringsraten är den procentsats av sidans besökare som faktiskt utför ett mål, kan vara att köpa en vara eller att fylla i ett formulär eller vad man nu önskar att besökaren skall göra. Det är minst lika viktigt att tänka på vad besökaren skall göra när man kommer till sidan som att faktiskt driva in trafiken till sidan, för om du har en massa besökare på din sida och ingen handlar är det som att ha en full butik men alla går därifrån.

Screen Shot 2015-03-22 at 07.35.08

Nimis och Ladonia

Posted on: mars 21st, 2015 by Peter Borgman No Comments

Har varit en äventyrlig dag idag, vi har varit ute på kullen och besökt Lars Vilks konstverk, bland annat Nimis som finns i området som han döpt till Ladonia. Det är verkligen en spännande miljö som han skapat där.

(null)

(null)

(null)
Det blir ju en hel del klättrade där, är verkligen som en klätterställning för vuxna. Vägen dit är dessutom en fin väg som jag kan tänka mig köra med mountainbiken till sommaren.

Självklart blev det 2 geocachar också, en sämre utsikt för en geocache att ha är ju svårt att tänka sig,

(null)

Fredag kväll

Posted on: mars 20th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Fredag kväll och dagen har varit galen bra, däremot av något skäl har jag missat ta foto på dagens alla aktiviteter så istället bjuder jag på fredagsölen här hemma

(null)

Imorse började jag med ett bra deltagande på BNI på scandic star i Lund, måste säga att de dessutom har riktigt bra hotellfrukost. Resultatet av BNI blev ett tiotal personer som jag kommer ha nya möten, rörande allt från e-handel till investeringsdiskussioner.

Efter det bar det ner till Malmö och tryckeriet som tryckt vårt senaste utskick på JS Energi Service och som ska gå ut med svensk direktreklam nästa söndag.

Efter en eftermiddag med fakturering och pappersarbete avslutades arbetsdagen på reklambyrån Gertrud i Helsingborg som hade namnsdagsfest, en riktig trolig tillställning där jag dessutom fick prova deras oculus rift glasögon och åka berg och dalbana, ja jädrar vad kul det var och riktigt många trevliga människor.

Nu däremot avslutas kvällen med att vi ser på den klassiska plötsligt i Vinslöv från SVT öppna arkivet.

Vilken teater

Posted on: mars 19th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Ikväll har vi varit på den mest fantastiska teaterföreställning som vi någonsin sett. Vilken var det då? Jo det var premiären av Den besynnerliga händelsen med hunden om natten. Premiären ägde rum på lillan på helsingborgs stadsteater och vi hade fått absolut perfekta platser på första raden, det var nästan som man var med i föreställningen. Efter 2,5 timme var man helt matt och slut, man satt på högspänn hela tiden och hela föreställningen var verkligen helt fantastisk 🙂 kan inte mer än rekommendera den.

Nu dags att sova för imorgonbitti ska jag vara med som gäst på BNI i lund, kl 07.30

Posted using Tinydesk blog system app

Vilken dag det varit

Posted on: mars 18th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Idag har nog varit en av mina roligaste dagar på väldigt länge. Träffat massor med intressanta människor, många leads och bra ideer, nu ska jag bara få ner allt, boka upp en omgång möten och få struktur.

Det händer mycnet spännande just nu, snart kan jag berätta om det. Imorgon ska vi dessutom iväg och titta på lokal åt e-detalj, vi har. nämligen behov av ett nytt kontor, ska bli spännande.

Posted using Tinydesk blog system app

Affärsmingel

Posted on: mars 18th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Vilken grym start det blev på dagen. Jag hamnade på Affärsmingel i Malmö kl 8-10.30. Minglet var på Swedbank Arena, och även om jag inte bryr mig om fotboll speciellt mycket så är det faktiskt en mäktig känsla att stå och titta ut på de himmelsblå stolarna.

Foto-2015-03-18-08-08-26

Hur gick minglet då? Jo riktigt riktigt bra, flera bra diskussioner och många intressanta möten där vi ska träffas och prata ehandel och försäljning på nätet så väl som fysisk klassisk försäljning, så det ska nog bli några samarbete av det.

Just nu sitter jag på Malmö Central och knappar ikapp lite mail för att snart bege mig till ett möte med ett affärskonsultbolag för att se om vi kan hitta ett samarbete inom något.

Investerar

Posted on: mars 17th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Nu kan jag göra min senaste investering offentlig. Genom mitt bolag Scand Group går vi in i bolaget JS Energi Service AB. JS Energi Service AB är ett dotterbolag till JS Energi och kommer fokusera 100% på service, reservdelar och underhåll av värmepumpar.

Screen Shot 2015-03-17 at 22.20.03

Det är en spännande resa framåt med bolaget och jag kommer personligen engagera mig en hel del i den investeringen tillsammans med E-detalj och Scand Groups övriga verksamheter.

Annars har jag idag haft en spännande dag, en dag där jag lite snabbt fått till lite möten och bland annat hunnit med en lunch med en intressant revisorsfirma samt att jag även hunnit med ett möte ikväll med diskussioner om en styrelsepost för mig, blir spännande detta. Nu däremot ska jag snart gå och lägga mig, ska vara i Malmö 08.00 imorgon för ett affärsmingel.