Archive for januari, 2015

En missnöjd kund

Posted on: januari 20th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Har varit en fantastisk dag som inte slutade förrän halv 8 ikväll när jag lämnade kontoret i Malmö för att åka hem i snöovädret.

IMG_7271.JPG

Många nya bekantskaper har gjorts idag och på lunchen idag var jag på sälj lch marknadsutbildningen i Malmö och berättade om oss och pratade om försäljning och praktik, måste säga att det är riktigt inspirerande att prata med de som utbildar sig till säljare och marknadsförare.

På tal om försäljning och marknadsföring så hände en intressant sak på frukostsmötet jag var på i imorse. Det som hände bevisar att säljare och marknadsförare lätt förlorar mot de företag som har en nöjd kund under en längre tid och att det nog inte finns något som slår skadan som en missnöjd kund kan göra med extremt liten insats.

Efter seminarier, där företaget som höll i det hade pratar om vinsten med deras tjänster så är där en kund som högt i samen berättar hur de har haft ett samarbete i många år och de som de har stått och berättat har hon aldrig fått och det trots att hon efterfrågat det flera gånger. Självklart ber arrangören om ursäkt, men skadan är redan skedd. På minglet efter var detta det stora samtalsämnet och man kan lugnt säga att förtroendet för företaget som arrangerade fick sig en rejäl törn och frågan är om det inte till och med kan ha blivit så illa att den tiden som deras säljare lade ner faktiskt var helt förgäves. Tänk istället om det hade varit en nöjd kund som berättade och bekräftade det som de sa, hade varit en helt annan sak, istället fick de en missnöjd kund som gjorde mycket skada, så kom ihåg säkerställ att era kunder är nöjda vem vet vad de berättar för er kanske största prospekt och ni kommer inte ens vidare till en affärsmöjlighet bara för en annan missnöjd kund.

Tidig morgon

Posted on: januari 20th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Idag kör vi en riktigt tidig morgon, på plats redan kl 07.00 i Malmö för ett frukostseminarie rörande marknadsföring på nätet.

IMG_0843.JPG

Äntligen här

Posted on: januari 19th, 2015 by Peter Borgman No Comments

IMG_0831.JPG
Hela dagen idag har vi jagat efter vår nye rollup som behövs denna vecka. Helt galet hur mycket fel Schenker kan göra, men tack vare helt fantastiska människor på deras lager i Helsingborg lyckades vi få ut den innan de stängde 🙂

Idag har jag också kört ett riktigt bra planeringsmöte runt en ny sponsring som vi jobbar med, ska bli riktigt kul. Dessutom har jag nu ikväll haft ledningsgruppsmöte på edetalj, precis som sig ska på måndagskvällar. Idag firade vi ytterligare en nu kund in och vi började planeringen för marknadsaktiviteter under året, samt satte första delen i budgeten för den a delen.

Just nu är det mycket som händer i alla projekt jag är inblandad i, men det som är extra kul är att de flesta saker följer planen och att det faktiskt är kontroll över det mesta. Däremot har jag lite jag ligger back med, bland annat lite aktieägaravtal och lite andra avtal som ska tas fram, men jag har många lediga kvällar denna veckan, så det ska vi nog hinna med.

Nu snart dags att gå och lägga mig, imorgonbitti är det frukostseminarie i Malmö så det blir tidig uppgång….

500e tagen

Posted on: januari 18th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Har precis skrivit klart min todolista till imorgonbitti, så jag vet vad jag ska hinna med innan jag åker in till kontoret. Denna vecka blir verkligen en vecka då det är mycket att göra, så det kräver planering och att använda alla lediga luckor till arbete, men också en vecka med många riktigt intressanta möten.

Idag har vi varit ute och geocachat och dessutom hunnit med att ta vår 500e geocache, så nu är det bara att sikta mot 1000st 🙂

Nu är det dags att sikta mot sängen och att sova några timmar…. Godnatt

This blog pressed using Tinydesk

Ihm business days

Posted on: januari 16th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Idag på förmiddagen kör vi ihm business days. En mingel dag med utbildningar från bra föreläsare.

Dag 1 var igår men då blev det ahrens istället så nu idag kör vi ihm fram till lunch sen blir det kundbesök

IMG_0814.JPG

Ahrens university

Posted on: januari 15th, 2015 by Peter Borgman No Comments

På grund av en sen avbokning fick jag igår en sen inbjudan till ett pass på Ahrens Rapid Growth tillväxtprogram. Passet som jag deltog på idag var säljkanonen.

IMG_0811.JPG

Aktiviteten var mycket trevlig och det var många intressanta diskussioner, Mats och Lennart som ledde det hela gjorde det med full bravur och överlag var dagen riktigt bra. Tyvärr så var där inte mycket nytt, utan det som presenterades och som vi jobbade med var ganska grundläggande om man jobbar med en mogen affärsplan som har en grund i en kraftig tillväxt och säljmetodiken byggde mycket på solution selling och smärtbaserad försäljning. Som sig bör i just solution selling (version 2) och andra spinliknande metodiker så missas tyvärr prospektering och i synnerhet hur man idag kan dra stor nytta av modern teknik i form av bland annat marketing automation. Samtidigt ska man säga att det är långt ifrån alla företag som kan/bär tillämpa en sådan strategi och de som ska göra det måste också jobba med sin content marketing strategi så jag har full förståelse att man inte har med det denna dagen som redan var fullmatad.

Men som kort var, det var riktigt kul, Mats och Lennart är ju dessutom riktigt erfarna personer och sitter på en stor kunskapsbas som man verkligen ska ha respekt för.

Innebandy

Posted on: januari 14th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Dagen har verkligen varit bra, mässan som jag tidigare nämnde var riktigt bra och dagen har fortsatt riktigt bra. Ett möte med mix megapol där det diskuterades mycket framtid och hur vi kan hjälpa varandra att nå bättre framgång.

Kvällen har avslutats med sponsorträff och lokalderby med munka ljungby innebandy klubb. En riktigt trevlig aktivitet och dessutom tycker jag att mbiks fokus på ungdomar och att långt upp åldrar ska alla få vara med oavsett kapacitet gör att jag verkligen känner mig stolt att vara med som sponsor för dem 🙂

Nu dags att sova, imorgonbitti blir det ystad och Ahrens university

IMG_7231.JPG

Mässa

Posted on: januari 14th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Idag tillbringar jag förmiddagen på SAK företagsmässa i Helsingborg. Riktigt professionellt genomförd mässa och bra möjligheter både för mingel och kunskapsförstärkning genom föreläsningar och bra utställare.

Det intressanta är att sak dessutom är ett linkedin baserat nätverk och som lyckas fylla hela lokalen med utställare och dessutom fylla alla föreläsningar, riktigt proffsigt.

IMG_7226.JPG

De 4a bena…… (lösningens moder)

Posted on: januari 13th, 2015 by Peter Borgman No Comments
Var är du kreativ? Eller man kanske ska ställa sig frågan istället, var får du dina idéer?
Ska jag själv svara på frågan och göra det riktigt ärligt, så har jag nog fått de flesta av mina idéer i badrummet, närmare bestämt i duschen och nummer 2 på listan är utan tvekan när jag reser.
Inom yrken som är kreativa pratar man ofta om de 4a B:na. De 4a är Barer, bussar, bäddar och badrum. När jag först kom i kontakt med detta för många år sen så var det som en blixt från en klar himmel, ja herrejädrar det är ju där jag har kommit på det mesta som jag skapar inom företag, aktiviteter osv.
I början tänkta jag inte så mycket på det, men då jag hade kommit i kontakt med det i flera olika böcker som jag läste så började jag faktiskt tillämpa det. Genom att jag när jag kört fast med något och behöver hitta nya infallsvinklar, slutar försöka och gör något helt annat t ex går och tar en dusch eller i mitt fall sticker iväg och tränar så får jag mina tankar på annat och det brukar leda till att jag hittar en lösning på det, ibland kan det krävas flera dagar innan jag löser det, men till slut brukar lösningen komma.
Så mitt tips till er idag är, sluta försöka så mycket och gör något annat, ni kommer komma på det.

Tittat på sommarstuga

Posted on: januari 12th, 2015 by Peter Borgman No Comments

Har varit en dag där man verkligen kastats mellan olika saker. Morgonen började med ett besök hos banken för att skriva på lite papper, fixa ny bankdosa och prata lite.

IMG_0809.JPG

På lunchen idag var vi och tittade på ett fritidshus (bilden ovan kommer ur katalogen) . Det var ganska intressant, vi får se om vi ska lägga ett bud.

Annars har det varit mycket telefon och admin idag. Riktigt glad att alla mina säljare på IXX nu är tillbaka, har varit en del sjukdomsfall där, men nu är alla tillbaka, verkligen kul och dessutom att det kommer in en hel del affärer, ja jag blir riktigt stolt över dem och det är riktigt kul 🙂

Nu är det snart dags för ledningsgruppsmöte för e-detalj så nu måste jag förbereda mig.